誘導しつつ購入
2009年 03月 14日
カーネルサンダースが道頓堀から引き上げられて以来、無性にチキンに惹かれていた。
で、病院帰りにケンタッキーに寄ってみた。
レジには、高校生くらいの女の子2人。
ベテランメンバーらしき大人の男女は、店の奥でチキン作りに忙しいようだ。
で、私は410円分注文、五千札をレジの人に渡し、さあお釣りという場面で、レジの女の子が、固まってしまった。
レジには、500円預かりと表示が出ている。つまり、打ち間違え。
まあ、桁を間違えることはよくあるし、商品の値段を間違えたのと違って、レジの訂正がいらないから、楽だ(この時点で、既に仕事スイッチが入りかけてる)
しかし、目の前の店員さんは、どうやらこういうミスは未経験だったようで、
「4490円お返し?でいいですよね?」
などと自信なさげに同意を求めてくる。
あかん、(計算はあってるんだけど)そこで暗算はあかん。お客さんが確認出来る形で計算し直さないと、あとでトラブるから…
私の仕事スイッチが、グイと押された。
「電卓はありませんか?もう一度、2人で確認しましょ」
「あ、私が出した分はまだ仕舞っちゃダメ(あとで、「自分は一万円だしたはず」と言われても証拠がないから)お会計終わるまでは見えるようにね」
などと、客の領分を大幅に踏み越えながら、ようやくチキンにありついた時は、何かすがすがしい感じすらあった。
しかし、鬱陶しい客だと思われたろうな…
まあ、電卓に4490と表示された時、店員はちょっと嬉しそうにしてたから、良しって事で
で、病院帰りにケンタッキーに寄ってみた。
レジには、高校生くらいの女の子2人。
ベテランメンバーらしき大人の男女は、店の奥でチキン作りに忙しいようだ。
で、私は410円分注文、五千札をレジの人に渡し、さあお釣りという場面で、レジの女の子が、固まってしまった。
レジには、500円預かりと表示が出ている。つまり、打ち間違え。
まあ、桁を間違えることはよくあるし、商品の値段を間違えたのと違って、レジの訂正がいらないから、楽だ(この時点で、既に仕事スイッチが入りかけてる)
しかし、目の前の店員さんは、どうやらこういうミスは未経験だったようで、
「4490円お返し?でいいですよね?」
などと自信なさげに同意を求めてくる。
あかん、(計算はあってるんだけど)そこで暗算はあかん。お客さんが確認出来る形で計算し直さないと、あとでトラブるから…
私の仕事スイッチが、グイと押された。
「電卓はありませんか?もう一度、2人で確認しましょ」
「あ、私が出した分はまだ仕舞っちゃダメ(あとで、「自分は一万円だしたはず」と言われても証拠がないから)お会計終わるまでは見えるようにね」
などと、客の領分を大幅に踏み越えながら、ようやくチキンにありついた時は、何かすがすがしい感じすらあった。
しかし、鬱陶しい客だと思われたろうな…
まあ、電卓に4490と表示された時、店員はちょっと嬉しそうにしてたから、良しって事で
# by south-pow | 2009-03-14 19:31



